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電子商務觀點

企業(yè)傳統(tǒng)營銷受電子商務的影響

來源:昆明網(wǎng)站建設|時間:2012-04-12 13:14:27

 

當今社會,互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,將企業(yè)的商業(yè)交易活動也融入到了信息社會里。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的不斷成熟,企業(yè)可以通過網(wǎng)絡平臺,開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,包括信息發(fā)布、信息收集,網(wǎng)上交易等電子商務業(yè)務。在這個轉(zhuǎn)變的過程中,企業(yè)的傳統(tǒng)營銷受到電子商務觀念的影響和沖擊。

一、電子商務對傳統(tǒng)營銷觀念的影響
   在營銷觀念的發(fā)展史上,曾依次出現(xiàn)過生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、社會觀念和大市場等觀念。這些傳統(tǒng)的市場營銷觀念大都認為消費者的購買行為是被動的購買行為。而Internet條件下的企業(yè)和消費者之間通過網(wǎng)絡迅速連接起來,消費者成為購物的主導者,所以購買商品或服務的意愿已完全掌握在消費者的手中,這樣傳統(tǒng)的“銷售商向顧客推銷”的方式正在轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴跋M者滿意”為中心的主動的“個人營銷”。  現(xiàn)代網(wǎng)絡的發(fā)展使消費者對商品或服務的選擇余地越來越大,所以,商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場營銷觀念和營銷的視角,站在消費者的角度,廣泛而深入地收集有關(guān)消費者對商品或消費者對服務的更多更全面的信息,在制定新的市場的過程中把這些新的多樣化的信息考慮進去,并通過生產(chǎn)經(jīng)營活動千方百計地滿足這些多樣化的需求。只有這樣才能使“消費者滿意”,才能擁有更多的客戶。 
   因此,現(xiàn)代成功的企業(yè)正在將自己的營銷觀念轉(zhuǎn)向電子商務條件下“以顧客為中心”的營銷觀念。 
 
    二、電子商務對傳統(tǒng)營銷策略的影響 
產(chǎn)品的價格、宣傳銷售的渠道、商家所處的地理位置以及企業(yè)的促銷策略等是傳統(tǒng)企業(yè)在經(jīng)營、市場分析和營銷策略制定時考慮的關(guān)鍵內(nèi)容。而電子商務迎合了現(xiàn)在網(wǎng)絡的發(fā)展,充分利用這一趨勢對企業(yè)進行擴大話的宣傳,從而達到名譽和效益兩不誤的效果。
  

 三、電子商務對傳統(tǒng)營銷方式的影響 
   有良好的“定制服務”是在電子商務條件下對營銷方式創(chuàng)新的一個具體體現(xiàn)。所謂的定制服務是指網(wǎng)站經(jīng)營者根據(jù)顧客的各種需求,主動為顧客提供一對一的個性化服務。企業(yè)根據(jù)網(wǎng)上顧客在需求上的差異,將信息和服務化整為零,提供定時定量的服務,讓顧客根據(jù)自己的喜好去選擇和組合,從而使網(wǎng)站在為大多數(shù)顧客服務的同時,變成能夠一對一地滿足顧客特殊需求的市場營銷工具。而在傳統(tǒng)的營銷領(lǐng)域中,商家由于受到營銷手段方面的限制,使其很難與客戶建立起直接的互動關(guān)系,因此也就很難為客戶提供一對一的個性化服務。但在Internet上,由于交互技術(shù)的支持,可以使定制服務很容易地實現(xiàn),從而令客戶能夠真正地體驗到網(wǎng)上消費的樂趣。 

 

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