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電子商務(wù)觀點(diǎn)

讓電子商務(wù)網(wǎng)站更簡便的滿足客戶

來源:昆明網(wǎng)站建設(shè)|時間:2012-06-07 09:52:57

 

電子商務(wù)網(wǎng)站趨于大眾化,所以網(wǎng)站要做到方便,簡單,快捷,使客戶在很短的時間內(nèi)就能夠找到購買方法,在最快的時間內(nèi)達(dá)成交易。所以電子商務(wù)網(wǎng)站要做到更簡便的滿足客戶需求。

一、回頭客很關(guān)鍵注冊功能不可少

因為客戶是電子商務(wù)網(wǎng)站的生存依賴,網(wǎng)站的客戶,電子商務(wù)網(wǎng)站在需要一定設(shè)置注冊的環(huán)節(jié)上,也要為客戶著想,不要很在很繁瑣。注冊的時候都過多的問題,會導(dǎo)致客戶很反感,感覺像調(diào)查戶口一樣,購買產(chǎn)品的興趣會全無,這樣就得不償失了。

 二、注冊太繁瑣,可以直接購買

在很多的電子商務(wù)網(wǎng)站中,客戶可能都有這樣的體驗,購買前需要注冊,才能夠購買該網(wǎng)站的產(chǎn)品,其實(shí)這完全是沒有必要的。把客戶要做的事,做的越簡單越好。無須注冊,便能直接購買,是電子商務(wù)網(wǎng)站一大特色。很多的時候,網(wǎng)購沒有經(jīng)驗的客客戶,會由于注冊麻煩,選擇放棄購買產(chǎn)品。

三、簡化網(wǎng)站功能,便于查找,提供便捷的導(dǎo)航

當(dāng)客戶在購買的時候最害怕自己做錯了,而不知道怎么去退回或者更正,那導(dǎo)航便成為了各個電子商務(wù)網(wǎng)站的最為有利的殺手锏了,清晰的導(dǎo)航顧客便可以輕松的知道自己在做哪一步,還需做什么,而不會因為不知道已完成多少,還未完成多少而喪失了信心,從而退出購買了。有效的導(dǎo)航更加有利于客戶購買的信心,更有親和利,人性化,從而促成電子商務(wù)的交易量。

 

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